在大武口区人民路街道建设社区，5000余名居民的幸福生活，离不开8名社区兼职网格员的默默坚守。这群扎根基层一线的网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，深耕责任网格、做实便民服务，真正让“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标落地见效，用点滴行动筑牢基层治理根基。

　　聚焦独居孤寡老人、困难群众等特殊群体，网格员把服务做到群众心坎上，用温情拉近邻里距离。第三网格网格员郭艳芳负责的锦馨花园小区，独居老人王凤英长期在公共区域堆积废品杂物，不仅影响小区环境，更存在消防安全隐患，此前多方劝导仍屡禁不止。郭艳芳坚持疏堵结合、以情动人，摒弃简单粗暴的清理方式，主动上门陪老人拉家常、问需求，细致关怀老人日常生活，还贴心联系废品回收人员上门清运，用真心真情化解老人心结。最终，王凤英主动配合清理杂物，安全隐患彻底消除。

　　2025年以来，建设社区网格员常态化开展入户走访帮扶，累计看望独居孤寡老人476人次。依托“移动办公桌”“庭院小课堂”等便民载体，把义诊体检、义务理发、政策宣讲、社保咨询等暖心服务送到居民家门口，让基层服务更有温度、更贴民心。

　　针对老旧小区基础设施老化、无物业小区管理难等治理痛点，网格员主动担当、迎难而上，全力破解群众急难愁盼问题。不久前，社区第七网格一处无物业小区单元下水管道锈蚀破损，漏水返潮问题严重困扰10户居民，邻里纠纷隐患凸显。网格员何佳俊及时介入处置，牵头搭建协商议事平台，逐户倾听居民诉求、凝聚整改共识，多方对接维修团队比价议价，全程监督施工质量，高效完成管道改造工程，彻底解决了居民的烦心事。

　　2025年，该社区网格员累计协调解决老旧小区下水管道堵塞、渗漏等民生难题14起，惠及居民84户，以实打实的行动化解基层矛盾、守护居住环境，切实提升了群众的幸福感。

　　建设社区坚持党建引领，不断完善网格化治理机制，构建起高效协同的基层治理体系。社区建立常态化协商议事机制，由社区书记担任网格长，形成“网格员先行排查、重难点问题书记跟进处置”的闭环工作模式；吸纳网格员、治保委员、居民代表等多方力量加入红色物业理事会，每季度召开专题会议共商治理难题，推动“红色物业”提质增效。目前，社区“红色物业”治理模式成效突出，相关经验成功入选自治区社区治理“百佳品牌”汇编。

　　依托网格开展“拉网式”排查走访，网格员化身矛盾纠纷“调解员”，精准排查隐患、及时就地化解。2025年，该社区累计协调化解各类矛盾纠纷73起，其中，邻里纠纷40起、物业纠纷19起、家庭纠纷14起，现场召开协商议事会23次，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，筑牢社区和谐稳定防线。（记者 张蛟龙）